Trocas e Devoluções

 

• Prazo para solicitação
  Trocas, devoluções ou arrependimento devem ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por meio da Central de Atendimento.

• Condições
  O produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido em embalagem original, com lacres intactos e todos os acessórios que o acompanham. Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

• Envio para devolução
  O frete de retorno é de responsabilidade da loja. O procedimento de envio será orientado pela equipe de atendimento, conforme o porte do produto.

• Análise e aprovação
  Após o recebimento, o item passará por análise de qualidade. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto retornado ao cliente.

• Reembolso ou troca
  Em caso de indisponibilidade para troca, o cliente poderá optar por crédito para uso futuro ou reembolso.
  O estorno seguirá a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos das operadoras e instituições financeiras.